Termos de Uso

1. Quem somos e o que oferecemos

Salão Smart é um software de gestão para salões de beleza e barbearias, de titularidade de Gabriel da Silva Marcelino Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 68.164.047/0001-24, com sede em Curitiba/PR. Ele tem dois lados:

• O app do cliente, gratuito, para entrar na fila, marcar horário, acompanhar a vez e ver o próprio histórico no salão.
• O sistema do salão, contratado por assinatura, com agenda, fila, atendimentos, vendas, clientes e financeiro.

2. O ponto mais importante: quem presta o serviço

Na prática, isso significa que é o salão — e não o Salão Smart — quem define e responde por:

• preço, duração e qualidade de cada serviço;
• horário de funcionamento, abertura e fechamento da fila;
• atrasos, tempo de espera e ordem de atendimento;
• regras de cancelamento, de falta e de perda da vez;
• formas de pagamento aceitas, fiado, descontos e cobrança;
• o que fica registrado na ficha do cliente.

Reclamações sobre o atendimento são resolvidas diretamente com o salão. Problemas com o aplicativo em si, com a gente.

3. Sua conta

• O acesso é pelo seu número de WhatsApp, com código de uso único. Não há senha.
• Você declara que o número informado é seu. Usar número de terceiro para se passar por outra pessoa é proibido e dá direito ao encerramento imediato da conta.
• O código recebido é pessoal e intransferível. Quem tem acesso ao seu WhatsApp consegue entrar na sua conta — cuide do aparelho como cuida do seu banco.
• Se trocar de número, crie a conta no número novo. O histórico fica vinculado ao número antigo no salão.
• Você pode excluir sua conta quando quiser, em Perfil → Excluir minha conta ou pela página salaosmart.com.br/excluir-conta.

4. Agendamentos, fila e cancelamento

• Marcar um horário é um compromisso com o salão. Faltar sem avisar prejudica quem está na fila.
• Cada salão define uma antecedência mínima para cancelar pelo app. Passado esse prazo, o cancelamento é feito falando com o salão.
• Entrar na fila não garante atendimento: o salão pode fechar a fila, limitar o número de clientes do dia ou encerrar o expediente.
• Se você não estiver presente quando for chamado, o salão pode aplicar a regra dele de perda da vez.

5. Mensagens que você recebe

Ao usar o app, você concorda em receber, pelo WhatsApp e por notificação no celular, as mensagens necessárias ao serviço: código de acesso, confirmação, lembrete, mudança de posição na fila, cancelamento e avisos do salão sobre o seu atendimento.

As notificações no celular podem ser desligadas no app, em Perfil, ou nas configurações do aparelho. Os avisos essenciais do agendamento continuam chegando pelo WhatsApp enquanto você tiver conta e horário marcado.

6. Assinatura do salão

• O sistema do salão é contratado por assinatura mensal, no plano escolhido no momento da contratação. Os recursos de cada plano estão descritos em salaosmart.com.br.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada mês até que o salão peça o cancelamento.
• O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, sem multa, e vale para o ciclo seguinte. O período já pago continua disponível até o fim.
• Atraso no pagamento pode suspender o acesso ao sistema do salão, com aviso prévio. Os dados são preservados durante a suspensão.
• Mudanças de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem para os ciclos seguintes.
• Encerrada a relação, o salão pode pedir uma cópia dos seus dados. Após 90 dias do encerramento, podemos eliminar a base definitivamente.

7. Uso correto

Não é permitido:

• usar o serviço para fraude, spam ou qualquer finalidade ilícita;
• criar contas em massa, marcar horários falsos ou ocupar a fila de má-fé;
• tentar invadir, sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• raspar dados de forma automatizada ou acessar por meios não oficiais;
• usar dados de clientes do salão para finalidade estranha ao atendimento, inclusive revenda de listas.

Descumprir estas regras permite suspender ou encerrar o acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas ele depende de internet, do WhatsApp e de serviços de terceiros. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de rede ou caso fortuito. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros, e nesses períodos a fila e a agenda devem ser tocadas pelo salão do jeito tradicional.

9. Propriedade intelectual

O aplicativo, o sistema, a marca, o código e o design são do Salão Smart. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos. Os dados que o salão lança são do salão, e os dados do cliente são do cliente — o que fazemos com eles está na Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade

O Salão Smart não responde pelo serviço de beleza prestado pelo salão, por prejuízo decorrente de indisponibilidade temporária, por informação incorreta lançada pelo próprio usuário nem pelo uso da conta por quem tem acesso ao aparelho do titular. Nada aqui afasta os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar para acompanhar o produto e a lei. A data no topo é sempre atualizada, e mudanças relevantes são avisadas pelo app ou por WhatsApp antes de valer. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a versão nova.

12. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver qualquer controvérsia que não puder ser resolvida diretamente entre as partes.