Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Salão Smart é o nome do aplicativo e do sistema de gestão usados por salões de beleza e barbearias, desenvolvidos e operados por Gabriel da Silva Marcelino Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 68.164.047/0001-24, com sede em Curitiba/PR. Para falar sobre privacidade, inclusive para exercer qualquer direito desta política, escreva para contato@salaosmart.com.br.

Existe uma separação importante de papéis, e ela muda quem decide o quê:

• O salão onde você é atendido é o controlador dos dados do atendimento: seu cadastro na agenda dele, o histórico dos serviços que você fez, valores e observações. Quem define o que fica registrado ali é o salão. Nesse caso o Salão Smart atua como operador, tratando os dados por conta e ordem dele.
• O Salão Smart é o controlador da sua conta no aplicativo (o cadastro que você faz com seu WhatsApp), dos dados do assinante do sistema e dos registros técnicos necessários para o serviço funcionar com segurança.

2. Que dados coletamos

Se você é cliente e usa o app para agendar

Dado	Por que coletamos
Número de WhatsApp	É a sua identidade no app. É para ele que enviamos o código de acesso e os avisos do seu horário.
Nome	Para o salão saber quem está na fila e quem marcou o horário.
Data de nascimento (opcional)	Só se você preencher. Serve para o salão lembrar do seu aniversário.
Agendamentos, entradas na fila e atendimentos	É o serviço em si: marcar, acompanhar a vez e manter seu histórico no salão.
Autorização de notificações	Um endereço técnico gerado pelo seu navegador, para avisar quando sua vez chega. Só existe se você permitir.
Dados técnicos do aparelho	Navegador, sistema e versão. Usamos para resolver erros e saber se o app foi instalado na tela inicial.

Se você é profissional ou dono de salão

• Nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Dados do negócio: nome do salão, endereço, serviços, preços, horários e equipe.
• Dados operacionais e financeiros que você mesmo lança: atendimentos, vendas, custos, fiados e comissões.
• A agenda de clientes do seu salão, que você cadastra ou que chega pelo app.

3. Para que usamos

• Fazer o serviço funcionar: fila, agenda, histórico e avisos.
• Autenticar você com segurança: o código de acesso enviado ao seu WhatsApp substitui a senha.
• Avisar sobre o seu horário: confirmação, lembrete, mudança de posição na fila e cancelamento, por WhatsApp e por notificação no celular.
• Dar suporte quando você ou o salão pedem ajuda.
• Manter o sistema de pé: registros de erro, prevenção a abuso e limite de tentativas de código.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos o seu histórico de atendimento para anunciar produtos de terceiros, e não entregamos a sua base de clientes para outro salão.

4. Com quem compartilhamos

• Com o salão que você escolheu. Seu nome, WhatsApp e histórico ficam visíveis para os profissionais daquele salão — é o que permite te atender. Cada salão enxerga apenas os próprios clientes.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — envio do código de acesso e das mensagens sobre o seu horário. Usamos exclusivamente a API oficial do WhatsApp.
• Serviço de notificações do seu navegador (Google, Apple ou Microsoft, conforme o aparelho) — entrega das notificações que você autorizou. Eles recebem o aviso, não o seu histórico.
• Resend — envio dos e-mails do sistema, como as boas-vindas do profissional.
• Sentry — monitoramento técnico de erros, para a gente descobrir e corrigir falhas.
• HostGator — hospedagem dos servidores e do banco de dados.

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal, e nesse caso informamos o titular sempre que a lei permitir.

5. Onde os dados ficam

Os servidores e o banco de dados do Salão Smart ficam no Brasil, em datacenter no estado de São Paulo. Alguns dos parceiros acima operam fora do país — é o caso do envio de mensagens e do monitoramento de erros —, o que a LGPD permite para a execução do contrato e para o atendimento dos seus pedidos.

6. Por quanto tempo guardamos

• Sua conta no app: enquanto ela existir. Se você excluir a conta, os dados dela são apagados na hora.
• Código de acesso: expira em minutos e é guardado cifrado, nunca em texto puro.
• Histórico de atendimento no salão: fica com o salão, mesmo depois de você excluir a conta do app. É o registro do serviço que foi prestado e do que foi pago — a nota do salão, e também o controle financeiro dele. Para apagar esses dados, o pedido é feito ao salão, que é o controlador. Se preferir, fale com a gente que encaminhamos.
• Registros técnicos e de segurança: até 6 meses.

7. Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou errados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• Portabilidade para outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, como desligar as notificações;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Nome, data de nascimento e notificações você mesmo altera no app, em Perfil. Para os demais pedidos, escreva para contato@salaosmart.com.br: respondemos em até 15 dias.

8. Como excluir sua conta

Dentro do app, em Perfil → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e apaga seu cadastro, suas sessões, as notificações autorizadas e os códigos pendentes; horários futuros são cancelados automaticamente, para não deixar buraco na agenda do salão.

Se você não tem mais o app instalado, dá para pedir a exclusão pela web, sem instalar nada: salaosmart.com.br/excluir-conta.

9. Segurança

• Todo o tráfego é cifrado por HTTPS.
• Não usamos senha no app do cliente: o acesso é por código de uso único enviado ao seu WhatsApp, com validade curta e limite de tentativas.
• Sessões expiram e podem ser encerradas por você a qualquer momento.
• Cada salão só enxerga os próprios dados, com separação garantida em todas as consultas.
• Acesso da equipe técnica restrito ao necessário para operar e dar suporte.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

10. Armazenamento no seu aparelho

O app guarda no próprio navegador o necessário para você não ter que entrar toda hora: o identificador da sua sessão, o salão escolhido e preferências de tela. Isso fica no seu aparelho e some quando você sai da conta, exclui a conta ou limpa os dados do navegador.

O site salaosmart.com.br usa o pixel da Meta para medir o resultado dos anúncios que divulgam o produto para donos de salão. Ele atua no site institucional, não dentro do aplicativo.

11. Crianças e adolescentes

A conta do aplicativo é para maiores de 18 anos. Nada impede que um responsável marque o horário do filho pela própria conta — e, nesse caso, os dados do atendimento são tratados pelo salão como parte do serviço prestado.

12. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos pelo app ou pelo WhatsApp antes de ela valer.